Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@animanordica.se. Observera att returer behöver skickas till följande adress:
Anima Nordica AB, Falludsvägen 35, 814 94 Älvkarleby, Sverige.

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@animanordica.se.

Skador och fel

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) samt hygien- och kroppsvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reaprodukter eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har. När returen har godkänts gör du en separat beställning på den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt

Oaktat ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller köpbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på info@animanordica.se.