Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan, utan att ange något skäl.

Vill du ångra köpet kontaktar du oss på info@animanordica.se. Du kan också skicka in din retur- eller ångeranmälan direkt via ditt kundkonto. Efter att du meddelat oss har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Du står själv för returfrakten.

Varans skick

Du får hantera och undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en fysisk butik. Om varan hanterats mer än så och tappat i värde kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Så här gör du en returanmälan

Klicka på profilikonen i butikens meny, eller gå till återbetalningspolicyn > ditt kundkonto, och välj att begära retur.

Logga in på ditt konto:

Ange din e-postadress i fältet "E-post" och klicka på "Fortsätt".
Öppna mejlet vi skickat och kopiera den sexsiffriga verifieringskoden.
Gå tillbaka till webbshopen och ange den sexsiffriga verifieringskoden.
Klicka på "Begär retur" för den order du vill returnera.
Om din order innehåller flera artiklar väljer du de artiklar du vill returnera.
Välj en returorsak och lägg eventuellt till en kommentar till oss.
Klicka på "Begär retur".

Om din returanmälan godkänns får du ett mejl med instruktioner för hur du skickar tillbaka varan. Du ansvarar själv för returfrakten. När vi tagit emot och kontrollerat varan betalar vi tillbaka beloppet.

Återbetalning

När vi tagit emot och kontrollerat returen meddelar vi dig om återbetalningen godkänts. Vid godkänd retur betalar vi tillbaka köpesumman, inklusive den ursprungliga standardfrakten, till samma betalmedel som du använde vid köpet. Återbetalningen sker inom 14 dagar från att vi tagit emot din ångeranmälan. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller tills du visat att den skickats.

Tänk på att det kan ta några dagar innan beloppet syns hos din bank eller kortutgivare.

Reklamation – fel eller skadad vara

Kontrollera din order när den anländer och kontakta oss direkt på info@animanordica.se om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, så löser vi det. Reklamationsrätten gäller utöver ångerrätten.

Returadress

Anima Nordica AB
Falludsvägen 35
814 94 Älvkarleby

Skicka inte tillbaka något innan du kontaktat oss – returer som skickas utan föregående kontakt tas inte emot.

Presentkort och värdecheckar kan inte återbetalas.

Har du frågor är du välkommen att höra av dig på info@animanordica.se.